大佬专稿之一:周鸿祎:与其苟活,不如反抗(全文转发)

与其苟活,不如反抗

经常有人问,你怎么这么大胆子跟腾讯打?他人多、钱多、产品多、用户黏性大、有自家媒体平台、有这种那种人脉资源。

我当然怕,而且也一直在躲腾讯,我也跟马化腾讨论过,甚至想过用资本合作的方法化解他对360的猜忌,但是他一上来就要控股,把360变成他的。马化腾是腾讯帝国的皇帝,坐到那个位子上看任何客户端,怎么都会觉得他们要夺权,要篡位。

其实,早在2008年,我就开始考虑这样一个问题:腾讯来了怎么办?

那个时候,360安全卫士的装机量已经过亿,但是我高兴不起来。我早就说过,做互联网的人,一定会遇到三个无法回避的问题:生、死、腾讯。腾讯就像一个天花板,你怎么长都要碰上他。他发现你长个儿了,就会自动往下沉,压缩你的生存空间,再把你压回小个子。

任何做客户端的都怕腾讯,怕就怕两个:第一个是被它抄袭,做得虽然不如你好,但跟你差不多,而且还要抢在你前面去注册专利。第二个,它的推广平台厉害,一天好几次给用户推,时间一长安装量自然就上去了。要是这样推不成,那就强行安装,QQ一升级,莫名其妙就多了一款QQ软件。这种方法再不行,那就往主程序 里面捆。

马化腾自己也跟我说过,腾讯的策略就是这样,你做一个,我也做一个,让对手长不大。实在遏制不住,那就强行安装。当强行安装的时候,这说明腾讯很重视你了,但这不是好事。

今年春节,腾讯强行安装QQ医生,一夜之间市场覆盖率超过了40%,而且刻意避开北京、上海、广州等媒体集中的一线城市,怕激起大批意见领袖的反对。像这样的推广方式是很让用户反感的,有可能导致很大的反弹,拍板权只能是在最高层手里的,除了马化腾,没人敢做这个主。

360一心一意做安全,根本不想去惹腾讯,我们也明白自己的实力。所以,我赶紧把春节放假的骨干召回来,在产品上下功夫。最后,QQ医生的体验不好,用户纷纷卸载,市场覆盖就落回到10%去了。

随后,考虑到QQ医生的口碑做砸了,腾讯又换了一个名字,改名QQ电脑管家,再次全面抄袭360安全卫士,连错别字和病句都抄过去了。甚至有网友发现,QQ电脑管家的使用说明里还有“360安全中心”的字样。今年中秋节,腾讯又再次大规模地后台静默安装,也就是神不知鬼不觉地装进用户电脑里面,比强 行安装还要恶劣。

QQ电脑管家完全符合2006年互联网协会规定的流氓软件八项标准,马化腾还是互联网协会副理事长。

腾讯的下一步是可以预料得到的,先把电脑管家装进用户电脑,然后逐步和QQ挂钩,譬如不用QQ电脑管家就不让登陆QQ,再慢慢地想办法和360不兼容,最终把360挤出去。

腾讯公司这种不负责任的乱干,不仅对360来说是不公平的,而且使得互联网安全得不到保证。

有人会说我在装,拿着互联网安全这个大帽子来说事。我告诉你,他们推出QQ电脑管家,我们就在专业的安全论坛“卡饭”下载几个流行木马,测试结果是QQ电 脑管家的木马查杀率很低。但是,QQ电脑管家的界面跟360安全卫士非常相似,用户可能会被诱导卸载了360安全卫士,替换成一个不能杀木马、不能保证安 全的QQ电脑管家。

另外,360不会在逢年过节的时候推新产品,因为新产品里可能会有Bug,技术人员放假了,用户电脑安全出了问题就很难得到解决。这是软件行业都要遵循的规矩,是为了用户利益着想。但腾讯偏在逢年过节强行安装,这就是对用户不负责任。

这说明,腾讯推QQ电脑管家,不仅以流氓方式强行推广,而且根本没有社会责任感。

中国互联网很乱,丛林法则,弱肉强食。原因何在?就是因为中国的第一大互联网公司不愿意承担社会责任,反而是以流氓的方式对待竞争对手。如果你是个创业公司,模仿一下别人的产品,大家还可以理解,因为对创业公司来说,生存是第一位的。但是,你腾讯每年收入几百个亿,市值3000多亿,却连团购网站这样一点肉都不肯放过,也要跟几个创业的年轻人去抢。你可以吃鲍鱼海参,但总得给人留口稀饭喝吧。

这几年来,我们做了这么多安全产品,细心发觉用户需求,在用户体验上很下功夫,用户很喜欢。这些产品,凝聚我们好几百人几年的心血,都是加班加点起早摸黑干出来的。你抄袭一下,强行安装一把,就要把我们的努力全给废了。

当腾讯胁迫用户二选一,逼着用户卸载360软件,这更让我认识到这样一个事实:当一家企业处于垄断地位的时候,用户利益肯定是要让位于商业利益的。为了自己的商业利益,腾讯可以不顾用户的电脑安全,诱导用户安装木马查杀能力极差的QQ电脑医生;可以逼迫用户放弃自己喜欢的产品;可以故意制造360安全浏览 器和部分QQ产品的不兼容。

不仅对360是这样,腾讯对任何有发展潜力的软件都是如此。最近,腾讯抄袭UCWeb浏览器、抄袭酷狗音乐,分别被两个公司的创始人曝光。UCWeb的首席执行官俞永福在新浪微博上不无讽刺地说:“如果三五岁孩子间抢饭吃,我们可以忍受,但是十三五岁的大孩子与三五岁孩子一起抢饭吃,就要谈谈规矩的问题。人身体长大了,自己的心智也要长大,知道什么是对的,什么是错的,什么是令人尊重的,什么是被人鄙夷的。”

在360之前,所有互联网公司在面对腾讯的抄袭和进攻时,都只有两个选择:一个叫做“君要臣死,臣不得不死”;另一个就是苟活,腾讯留你一口气,不把你一 下子搞死,但是却让你活得没有尊严,让你长不大、上不了市,逼得你为了想办法突围,只能一门心思创新,这样他就可以继续抄袭。

我的字典里没有“苟活”这两个字,凭什么要让腾讯来决定360的命运?360必须抗争,为自己,更为所有人;为生存,更是为了尊严。

于是我们想到了做扣扣保镖。腾讯的目标是要把360赶出市场,那我们就做一个产品,第一要让用户喜欢,用了这个产品可以让QQ更安全,更好用,这样用户需求和市场空间才足够大;第二是让腾讯没法抄袭,什么样的产品是腾讯无法抄袭的?扣扣保镖就是这样一个产品;第三就是要完全合法,以免陈寿福事件重演。

强制弹窗、强制升级、强制扫描、强制推广,腾讯的商业模式就是建立在“强制”这两个字上。扣扣保镖让用户的QQ更安全,用户还可以管理QQ的弹窗和插件。它让用户更自由,所以用户很喜欢扣扣保镖。

但是它对腾讯的收入产生了威胁,于是被腾讯诬蔑为非法外挂、超级大病毒。腾讯不但利用自己的门户网站,肆意张贴攻击360的大字报,而且睁着眼睛说瞎话, 把一个受到用户狂热欢迎、主动下载量三天就超千万的软件,说成是“感染了2000万用户”,甚至把瑞星这种在微点案中已经身败名裂的不道德公司尊称为“权 威部门”,串通捏造了一份又一份所谓研究报告,来诬陷360,而且还要一天三次做全网弹窗,把造谣进行到底,把大字报强贴到每个用户的电脑桌面上去。

在带领360往前冲的这几年,我曾经遇到过很多困难时刻。与既得利益集团做斗争,我承认有时候我会沮丧,会失望。但我还是有些个人英雄主义情结的,我是想改变一些东西,会让人们活得更好。

况且,我不是一个人在战斗,我身后还有亿万360用户,他们信任360,希望我们把互联网做得更安全;我背后还有充满激情和梦想的360团队,他们和我一样希望改变这个世界。

腾讯看见网上铺天盖地的评论都是支持360反对腾讯,于是造谣说360有十万水军,我说何止十万,360至少有三亿水军,每一个360的用户都是360的志愿军,不但自发自愿,而且还都是免费和义务地在帮360发帖。

一想到这里,我就再次充满信心。想一想,360做安全这么多年,把用户放在心上,精心做产品。对用户的好,用户会放在心上。每一次360遭遇到打压,都是用户再把360托起来。

当360挺过这一关,我要衷心地说:我没有辜负你们。

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  1. #4

    嘿嘿,飘过一下 ~ 元宵快乐 ~!

    consumerinfo8年前 (2010-11-18)回复
  2. #3

    360引集体围攻的背后:血腥的成功之路
    日期:2010-11-09 作者:佚名 出处:IT.com.cn(IT世界网)我来说两句()
      这场”前无古人”,并且很可能是”后无来者”的客户端大混战,注定将载入中国互联网的史册。截止目前,已有至少7家公司直接刺刀见红,而没有参战的其他互联网巨头,也在用不同的方式表达自己的立场–说这是中国互联网的”第一次世界大战”,一点都不为过。

      如果再过10年,我们会如何书写这段历史?是一场”帝国主义之间的利益战”,或者是”全民反不正当竞争之战”,又或者两者兼而有之?对历史的解读,或许取决于你站的角度。

      从战争的最新动向看,360正在被卷入越来越凶猛的洪流中,成为众矢之的–继腾讯之后,金山、可牛、遨游、百度、搜狗等五家公司也联合宣布了”将不再兼容360″,并斥责其是”中国互联网最大的安全谎言”。

      这让战争性质的问题变得更加复杂。如果单是腾讯与360的对决,尚可以”利益之争”下结论,但发展到近乎全网的”自残式”、”玉石俱焚”般的攻击,我们不禁要问:360到底犯了什么众怒,以至于演变到今天,全行业与之为敌的地步?

      答案就在360的成功之路中。

      360的诡异”商圈”

      在整个大战中,有一点似乎被广为忽略–360的本质,不是”为民请命”的慈善机构,而是一家至今依赖风险投资养活、正在尝试各种盈利手段的商业公司。到目前,360总共进行了三轮融资,金额分别为2000万美元、2500万美元、2000万美元,来自红杉、鼎辉、IDG、挚信等。根据惯例,C轮融资之后,”上市退出”将列入日程。

      但360面临巨大的商业模式之困。首先,从宣布”免费杀毒”的那一刻起,360就自断了依靠收取用户授权费这一条财路,即便它先后与卡巴斯基、BitDefender、NOD32等合作中有抽成,但这显然有些”左手打右手”,并非长久之计,且持续萎缩。

      目前360几乎唯一收入来源于其360安全浏览器、世界之窗浏览器,具体是通过将流量分发给客户,赚取分账。有数据称,百度、阿里巴巴先后是其大客户,分别占到了收入的20%、40%左右。

      这一背景成了360种种被行业诟病的根源。为了提高收入,360必须持续扩大其360浏览器的装机量,而”安全”成为制胜法宝–在用户设置包括腾讯、傲游、任何非360浏览器为默认时,360都将这一正常操作视为”风险”予以阻止。而对不明就里的用户,出于”安全”的考虑,几乎很难不就范。

      这一策略立竿见影,在”安全”的名义下,360旗下浏览器产品已仅次于IE,占国产浏览器第一。随之水涨船高的是360的收入,2010年预计将超3亿元。

      如此,总结360的盈利逻辑,不外乎两点:其一,持续扩大360在安全堡垒上的装机量,以给浏览器输送弹药;其二,借助各种手段胁迫用户,以换取360浏览器更大的装机量。如此形成一个良性循环的营收增长模式。

      但在这中间发生了一件耐人寻味的插曲:百度终止与360在浏览器上的分成合作后,360很快将百度旗下客户端列为”恶评软件”,而在此之前,百度是360的”财神”,其客户端一向被360视为”好评”。

      于是,这个盈利逻辑中还加上了一点:对于不在这一体系中的厂商,予以坚决打击报复,而策略依然是”安全”。除了百度,卡巴斯基也曾位于360的”商圈”中,此前卡巴斯基曾是360第一家合作厂商,也是第一个”财神”。但合作终止后,360防火墙开始拦截卡巴斯基升级,360安全卫士更是将卡巴斯基报告为病毒。

      这是一个诡异的”商圈”–庞大的安全客户端是城管队,浏览器是唯一的门店,多数光顾者都是拐卖诱骗而来,如果想跳出这个商圈,迎接你的将是城管队的暴打。

      ”公益事业”的包装之道

      在过去几年中,360始终强调的信条有两个:一是”免费”;一是”用户大过天”。这两点释放出一个强烈的信号–360做的是”公益事业”,是”网民利益代言人”。

      实际上,在360的早期,”免费”确实曾给网民谋取福利–从某种意义上,它提高了国内网民的装机普及率,推动了安全产业的变革。但随着免费杀毒产品的增多,”免费”已不再是稀缺资源,于是”以用户之名”成为360最频繁提及的词汇,也成为其发动每一场行业战争的旗帜。

      在本次3Q大战中,这一点表现得淋漓尽致。事情本来的渊源是,腾讯在中秋节针对其QQ管家进行了大力的推广,面临巨大竞争压力的360并没有选择和QQ管家正面对抗,而是在”用户的名义”下,发起了”隐私之战”。

      这也符合360的”商圈”逻辑,但面对实力强大的腾讯,360只有通过占据”道德制高点”,赢得”全体网民的支持”,才可能在战争中捞到好处。因为,360深知”隐私”将是挑起网民情绪的杀手锏,而腾讯的”霸权”也早就在民间有了强大的负面情绪。

      而在此前每一次行业纷争中,”用户至上”的影子都会同样出现。在百度与360合作期间,”用户至上”,因为用户投票结果显示,百度工具栏是”好评”,而终止合作后,同样的是”用户至上”,”用户”的态度却发生了180度大转弯–变成了”恶评”。显然,掌握着后台数据的360只需要轻轻敲几下键盘,就可以篡改民意。

      匪夷所思的是,在为用户打安全补丁方面,”用户至上”也变成了理由–为了保证”安全”,全世界所有其他安全厂商的打补丁程序都是”危险的”,当用户使用金山卫士、QQ管家安装补丁时,360将提示”此漏洞补丁将导致系统不稳定”,但同样的补丁,360自己来打,则是”安全的”。更夸张的是,微软在推官方的高危漏洞补丁时,360照拦不误。

      按照”用户至上”的逻辑,360的每一个举措都批上了正义的外衣,在很多网友看来,它像是大战风车的堂吉诃德,或者”付出不求回报”的活雷锋。甚至连周鸿祎曾经创办著名流氓软件3721的惨痛教训也被包装成”这让360学会了尊重用户”。

      但360的成功正是在于,在安全这个”黑盒子”中,为网民表演了精彩的戏法,在胡萝卜和大棒的轮流伺候下,窃得网民的欢呼和信任,却在暗中,诱导、胁迫、绑架用户,最可悲的是,多数用户对此浑然不觉。

      不过在塑造”用户代言人”形象时,360也曾马失前蹄。在”超级工厂”病毒全球爆发期间,360声称”因为有360系列安全软件的存在,中国躲过了’超级工厂’病毒攻击”,试图在网民面前邀功。但很快被卡巴斯基予以驳斥–中国所受影响不大的真实原因是该病毒没有大规模进入中国。

      随时引爆的”核武器”

      尽管很多用户被蒙在鼓里,但互联网圈子内每一位与360交过手的人都心知肚明。在公开针对360的众多厂商看来,360犯的”众怒”,不是”免费革掉收费的命”,而是360不断突破商业竞争手段的底线,尤其是在其成长为第二大客户单后,几乎到了有恃无恐的地步。

      大家都知道360手中有”核武器”,所以互联网行业中有个不成文的规矩–遇到360,尽可能绕道走,能不得罪就不得罪。所谓”不得罪”,就是不做360已经染指的业务。

      截至目前,在360涉足的所有业务中,涉及安全业务的金山、可牛、卡巴斯基等,涉及浏览器业务的遨游、搜狗,涉及软件管家业务的百度,均无一例外成为360旗下软件的”严重盯防对象”。其中对搜狗地址栏的封杀背景最为蹊跷,360有意与搜狗共建合资公司,入主搜索领域,但被阿里巴巴抢了机会,于是搜狗地址栏成为刀下之鬼。

      更悲哀的是,即便不得罪360,也可能遭遇”核武器”袭击。据了解,在可牛免费杀毒2010年5月上线第一个版本后,仅仅5分钟时间,即遭遇360早已部署完毕的云封杀。

      值得注意的是,360并不一定集中在某个时期对所有竞争对手使用”核武器”,而是根据自己业务的规划和进度,有选择性地锁定目标。以腾讯为例,此前多年以来,360并没有提及任何腾讯的”问题”,而时至今日突然”发力”,让人不得不质疑。

      更让人啼笑皆非的是,在3Q大战中,当腾讯宣布”不兼容360″时,360称这是”丧心病狂”的举动,但仅仅在几个月前,360也曾对金山网盾上演与腾讯如出一辙的”不兼容”好戏,只是当时360扮演的是主动发起进攻的一方,那个时候则是”一切为了用户”。

      反思360的”成功史”

      自成立以来,360的发展可以分为三个阶段:第一个阶段是反流氓软件时代,身先士卒,成为主力军,其口碑也是在这一时期建立的;第二个阶段是免费杀毒兴起,尽管建立了新的游戏规则,但对国内互联网安全带来益处;第三个阶段是开始涉足其他业务,”360开始走上邪道”。

      ”免费杀毒”的成功将360推到了国产杀毒厂商先锋阵营,也让360迅速积累了海量用户。有了用户的360逐渐开始走上了”网民代言人”的疯狂之路,而安全作为离用户最近的互联网服务,拥有天生的通道优势,这为360里的另类发迹之道提供了便利。

      不管是处于竞争的推动,还是自身的迷失,”用户”和”安全”已被360当做可以随意支配、获取渔利的公器。而在大量用户眼中,对360的”免费”颇有感恩之心,进而相信这家公司果真是”网民代言人”,这种先入为主的信任感被360利用得淋漓尽致,再加上安全软件的”黑盒子”效应,360成为新的江湖恶霸。

      但360的成功模式从一诞生就存在巨大的隐患–要维系这种模式,360只有不断挑起战争,不断掠夺新的对手和势力,才能扩大自己的疆土。因为,单纯的”病毒”、”木马”已经远远不能给360带来利益,其利益的源泉来自丛林时代的血腥和杀戮,正如僵尸要维系生命,只有靠不断嗜血一样。

      但如此非良性的成功获取路径,到一定程度必然引起行业的公愤和用户的觉醒,此次行业联合起来的”不兼容”即是一次集中爆发。”上帝要其灭亡,必先宁其疯狂”,当360式成功的负面效应累计至临界点,其苦心构建和伪装的安全帝国或将轰然崩塌。

    lukeliu8年前 (2010-11-17)回复
  3. #2

    期待你的归来啊。。

    完美之女8年前 (2010-11-17)回复
  4. #1

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    lukeliu8年前 (2010-11-16)回复